Políticas de Transporte e Entrega

1.1 Sobre o ENVIO preferencial:

Nessa modalidade de envio seu pedido não pega filas, dessa maneira encurta-se consideravelmente o prazo de processamento da mercadoria, pois conseguimos despacha-la em até 24 horas.

Com essa agilidade no despacho, você será beneficiado com uma redução de 7 dias úteis no tempo de espera e recebimento da encomenda e seu código de rastreio será enviado em até 3 dias úteis.

Informamos que a Loja American Express recebe centenas de pedidos diariamente. Sendo assim, é importante deixar claro que em pedidos SEM envio preferencial o despacho pode ocorrer em até 7 dias úteis, devido os processos de separação e embalo serem feitos por ordem de pedidos em nosso site.

Em resumo, entre o frete grátis e o envio preferencial, a grande diferença é o prazo de processamento:

- Até 7 dias úteis para o frete grátis
- 24 horas para o envio preferencial.

Portanto, há um benefício incondicional ao optar pelo envio preferencial.

Observações importantes

a: Em casos específicos o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, catástrofes, problemas sociais, políticos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outras situações que fogem do controle da American Express. Todos esses eventos e variáveis são de integral responsabilidade do serviço postal (Correios) e as soluções deverão ser aguardadas e acompanhadas juntamente ao órgão.

b: Caso haja atraso e o prazo de entrega extrapole o limite de 60 dias úteis (após a postagem), iremos recorrer de imediato a sua garantia e o valor pago será 100% reembolsado.

c: Caso após o reembolso o produto seja entregue, enviaremos uma cobrança registrada para que um novo pagamento seja realizado. A cobrança estará devidamente amparada por lei, caso o pagamento não seja efetuado serão tomadas as devidas providências judiciais para recebimento do valor.

d: Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de 1 produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e outro ainda esteja em transporte, fique tranquilo, a logística é totalmente segura e normal.

Rastreamento

Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. O rastreamento acontece em sistema próprio da American Express.

Recomendamos que opte em acompanhar o rastreio através do nosso site, as informações mais atualizadas estarão disponíveis em nosso sistema e você sempre será notificado por e-mail com as atualizações

Condições Gerais, Atenção.

- Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:

A American Express providenciará o envio dos produtos para o endereço cadastrado no momento da compra. Portanto, para que não haja transtornos com a entrega de sua mercadoria, pedimos que leia com atenção os campos solicitados e tenha zelo no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

- Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, neste caso, será necessário que o responsável pelo recebimento do pacote dirija-se a agência e realize a retirada diretamente no balcão de atendimento dos Correios, no prazo de até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Caso isso ocorra, o cliente não tem direito em optar pelo reenvio da encomenda, o produto será devolvido aos nossos fornecedores e uma taxa de 30% do valor da compra será cobrada para cobrir com os custos de devolução, a diferença do valor será reembolsada.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado em nosso sistema e também pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

- Endereço Incorreto ou Incompleto

A American Express não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega dos pedidos. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não será realizada nenhuma tentativa de entrega. Caso isso ocorra, o cliente não tem direito em optar pelo reenvio da encomenda, o produto será devolvido aos nossos fornecedores e uma taxa de 30% do valor da compra será cobrada para cobrir com os custos de devolução, a diferença do valor será reembolsada.

- Impostos de Importação e taxas de entrega.

Qualquer taxa ou imposto que os correios venham a cobrar de nossos clientes são de nossa responsabilidade, o cliente só irá pagar o valor anunciado pelo produto.

- Produtos não entregues.

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 6 meses após a compra, portando o cliente deve ficar atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas acima.

American Express